隱私政策
最後更新時間：2026年2月2日
公司名稱：枝江市策止商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28—1號1棟電商產業園1105室—13—0451工位
代表人：高茂林
統一社會信用代碼：91420583MAK47W643T
郵箱：service@mail.novatrij.com
隱私政策
歡迎您使用我們的產品和服務！我們是一家在台灣地區經營家居日用及家紡類產品（含兒童服裝、鞋子類、帽子類、襪子類）的經營者，始終重視並嚴格保護您的個人隱私及個人信息安全。本隱私政策旨在向您清晰說明，我們如何收集、使用、存儲、保護您的個人信息，以及您享有的相關權利，請您在使用我們的產品和服務前，仔細閱讀並充分理解本政策全部內容，您的使用行為即視為您同意本隱私政策的全部約定。
一、我們收集的個人信息
為了向您提供更精準、便捷的產品銷售、訂單處理及客戶服務，我們僅收集您自願提供且與服務相關的必要個人信息，不收集無關信息，具體如下：
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訂單相關信息：當您在我們這裡購買產品（包括童裝外套、童裝套裝、休閒鞋、馬丁靴、運動鞋、棒球帽、漁夫帽、中筒襪、學步襪、短襪等）時，為完成訂單生成、支付、配貨及配送，我們會收集您的姓名、聯繫電話、收貨地址、訂單商品信息、支付相關信息（僅用於確認支付狀態，不存儲完整支付密碼等敏感信息）。
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諮詢及售後相關信息：當您通過郵箱（service@mail.novatrij.com）、客服渠道諮詢產品、反饋售後問題時，我們可能會收集您的姓名、聯繫電話、郵箱地址、諮詢內容及相關訂單信息，以便及時為您響應和處理。
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其他自願提供的信息：若您主動向我們提供產品使用反饋、建議等信息，我們會收集該部分信息，用於優化產品和服務質量。
我們不會強制要求您提供超出服務範圍的個人信息，若您拒絕提供必要信息，可能無法完成訂單下單、售後諮詢等相關服務，但不影響您瀏覽產品信息的權利。
二、個人信息的使用目的及方式
我們收集的個人信息僅用於以下合法用途，嚴格遵循「最小必要」原則，不用於與服務無關的其他用途：
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訂單處理：用於確認您的訂單信息、完成配貨（配貨周期約3個工作日）、安排配送（訂單完成後到達時間約7個工作日，按UTC+8:00時區計算），並向您反饋訂單進度。
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客戶服務：用於響應您的諮詢、售後訴求（如退換貨、產品諮詢等），我們的客服工作時間為週一至週五：上午9點至下午6點（UTC+8:00），在此期間將及時處理您的相關需求。
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服務優化：基於您的使用反饋和訂單信息，優化我們的產品種類、服務流程，提升服務質量，為您提供更貼合需求的產品和服務。
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合規要求：為遵守台灣地區相關法律法規及監管要求，必要時留存您的相關信息，用於合規檢查、糾紛處理等。
未經您的明確同意，我們不會將您的個人信息用於上述目的以外的其他用途，也不會向任何第三方擅自披露、共享您的個人信息（另有約定的除外）。
三、個人信息的存儲與保護
（一）存儲方式及期限
我們將您的個人信息存儲在符合台灣地區數據安全法規要求的伺服器中，採取加密存儲、訪問權限控制等安全措施，防止信息洩露、竄改、丟失。
信息存儲期限：我們僅在完成服務目的、遵守法律法規規定的期限內存儲您的個人信息；當服務結束且無留存必要，或您要求刪除時，我們將依法及時刪除您的個人信息，或對其進行匿名化處理（匿名化處理後的信息無法識別個人身份，可用於統計分析等用途）。
（二）安全保護措施
我們高度重視個人信息安全，採取多項技術和管理措施，保障您的信息安全：
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技術保障：採用數據加密、防火牆、入侵檢測等技術，防止個人信息在傳輸、存儲過程中被洩露、竄改、竊取。
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管理保障：建立嚴格的信息安全管理制度，明確各崗位人員的信息訪問權限，對接觸個人信息的員工進行安全培訓和保密考核，嚴禁員工擅自洩露、濫用個人信息。
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應急處置：建立個人信息安全應急響應機制，若發生信息洩露、竄改等安全事件，我們將及時啟動應急程序，採取補救措施，並按照相關法規要求通知您及監管部門。
請注意，互聯網傳輸存在一定的安全風險，儘管我們已採取上述保護措施，但仍無法完全避免個人信息在傳輸過程中可能面臨的安全風險，敬請您理解並注意妥善保管自身信息（如帳號、密碼等）。
四、個人信息的共享與披露
我們嚴格保護您的個人信息，未經您的明確同意，不會向任何第三方共享、披露您的個人信息，除非符合以下情形：
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為完成訂單配送、配貨等服務，向合法合規的物流服務商、配貨服務商共享必要的個人信息（如收貨地址、聯繫電話），該等服務商僅可在提供服務範圍內使用您的信息，不得用於其他用途，並需遵守相應的保密義務。
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根據台灣地區法律法規、司法機關或監管部門的要求，依法披露您的個人信息，以配合調查、執法等相關工作。
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為保護您的合法權益、我們的合法權益或社會公共利益，在合理、必要的範圍內披露您的個人信息（如處理欺詐、糾紛等情形）。
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共享、披露的個人信息已進行匿名化處理，無法識別具體個人身份的，不受本條款限制。
五、您的個人信息權利
根據台灣地區相關法律法規，您依法享有以下個人信息相關權利，我們將為您提供便捷的權利行使渠道：
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查詢權：您有權查詢我們收集、存儲的您的個人信息詳情，可通過客服渠道或郵箱聯繫我們申請查詢。
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更正權：若您發現您的個人信息存在錯誤、不完整，有權要求我們更正，我們將在核實後及時為您更正。
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刪除權：若您認為我們收集的個人信息超出服務範圍、不再需要，或您希望終止使用我們的服務，有權要求我們刪除您的個人信息，我們將在核實後及時刪除（法律法規要求留存的除外）。
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撤回同意權：您有權撤回對個人信息收集、使用的同意，撤回同意後，我們將不再繼續收集、使用您的相關個人信息，但不影響此前基於您的同意已完成的信息處理行為的合法性，也不影響您行使其他合法權利。
行使上述權利的方式：您可通過我們的客服工作時間（週一至週五：上午9點至下午6點 UTC+8:00）聯繫客服，或發送郵件至service@mail.novatrij.com，說明您的需求及身份信息，我們將在核實您的身份後，及時響應您的請求（響應時限將符合台灣地區相關法規要求）。
六、未成年人個人信息保護
我們的產品包含兒童服裝、鞋子、帽子、襪子等兒童相關品類，若您為未成年人（未滿18周歲），請在您的法定監護人（父母或其他監護人）的指導下閱讀本政策，並在法定監護人同意的前提下，使用我們的服務、提供個人信息。
我們高度重視未成年人個人信息保護，僅收集未成年人必要的個人信息（如用於兒童產品配送的收貨信息），且僅用於服務目的；法定監護人有權查詢、更正、刪除未成年人的個人信息，若您是法定監護人，發現未成年人擅自提供個人信息的，可聯繫我們撤回同意、刪除相關信息。
七、隱私政策的更新與通知
我們將根據台灣地區相關法律法規的更新、我們的業務調整，不定期更新本隱私政策，更新後的隱私政策將在我們的官方渠道（如產品宣傳頁面、客服告知等）進行公示，公示後即生效。
若隱私政策發生重大變更（如個人信息收集範圍、使用目的、共享方式等發生重大調整），我們將通過顯著方式（如郵件通知、客服主動告知等）通知您，確保您了解變更後的全部內容，您繼續使用我們的服務，即視為同意變更後的隱私政策。
八、聯繫方式
若您對本隱私政策有任何疑問、異議，或希望行使個人信息相關權利，或舉報個人信息安全問題，可通過以下方式聯繫我們，我們將在客服工作時間（週一至週五：上午9點至下午6點 UTC+8:00）及時為您處理：
聯繫信箱：service@mail.novatrij.com
九、其他條款
本隱私政策適用範圍僅限於我們在台灣地區經營家居日用、家紡及兒童相關產品（童裝外套、童裝套裝、休閒鞋、馬丁靴、運動鞋、棒球帽、漁夫帽、中筒襪、學步襪、短襪等）所提供的服務及相關個人信息處理行為。
本隱私政策的訂立、履行、解釋及爭議解決，均適用台灣地區相關法律法規；若您與我們就本隱私政策產生任何爭議，雙方應首先友好協商解決，協商不成的，可依法向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟。
本隱私政策自公示之日起生效。